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万博手机版优化提升营商环境实施方案

 时间:2021-10-28       大    中    小      来源:

为深入贯彻落实国务院及省、市深化“放管服效”、打造“六最”营商环境总体部署要求,坚持以“营商环境只有更好,没有最好”为工作目标,根据《山西省优化营商环境条例》、《阳泉市2020年深化“放管服效”改革优化营商环境工作要点》要求,紧密结合2021年度“12666”工作目标和年中工作会议精神,对标省内国内先进城市,进一步优化提升营商环境,制定本实施方案。

一、工作目标

对标省内国内一流水平,坚持“满足用户需求、持续提升便利度”的指导思想,以服务群众和企业需求为导向,以提升供水服务水平为中心,转变思想认识,提升比优赶超意识,用改革的勇气和决心持续探索创新机制,推进用水报装服务提速,通过进一步简化办理环节、压缩办理时限、精简申请资料,切实提高用水报装服务质量和办事效率。

二、工作原则

(一)坚持高标准对标。对标营商环境评价标准,吸收省内国内一线标杆城市先进理念和最佳实践,找准差距,明确方向,打造与高质量发展相适应的一流供水营商环境。

(二)坚持需求导向。利用座谈会、二次回访、满意度调查等形式,广泛收集、充分听取客户的意见建议,深入分析客户需求问题,有的放矢,精准发力,倒逼营商环境提升。

(三)坚持创新突破。结合时代发展趋势,解放思想,突破惯性思维,推进理念创新,让创新成为常态。积极对接政府数据“智慧审批”平台,加快推进智慧水务建设等新技术应用,从而实现“从跟跑、并跑到领跑”。

三、服务承诺

为打好优化营商环境攻坚战,提升客户获得用水服务体验,在“获得用水”工作中实行“两优化两减少”服务改革举措。

(一)“优化办理环节”,对用水报装业务进行全面梳理和优化,企业获得用水环节由原来的7个减至2个。

(二)“优化服务理念”,围绕最大限度方便用户申报用水,除原有生产管理科报装,新增政务大厅和微信公众号报装2个渠道,提高服务效率。

(三)“减少资料要件”,企业获得用水申报材料由4件减为1件,即用水申请表。

(四)“减少办理时限”,企业获得用水时限由4天缩减到3天。

四、组织领导

按照国家、省、市关于优化营商环境的安排部署,为确保优化营商环境工作的顺利推进,成立万博手机版优化提升营商环境工作领导组,组长由董事长、总经理担任,常务副组长由纪委书记担任,副组长由其它班子成员担任,成员由相关部门负责人担任。

领导组职责:认真贯彻落实国家、省、市和市城管局有关“放管服效”改革、优化营商环境工作的方针政策和决策部署,负责全各项改革工作的组织领导,研究制定我司推进“放管服效”改革、优化营商环境工作政策措施,开展重大问题调查研究,协调推动解决重点难点问题,指导督促各单位各科室落实改革措施。

领导组下设办公室,办公室设在生产管理科。

办公室负责优化获得用水营商环境工作的协调沟通、文件起草、资料报送、督查考核等日常工作。

五、工作要求

(一)转变思想观念,提高工作认识。相关单位和科室要加快转变思想观念,坚决从不合时宜的理念中解放出来,从传统思维定式中解放出来,增强市场意识和主动服务意识,以“获得用水”工作流程为保证,逐步对整体用水报装工作进行流程优化,为企业和群众提供更直接、更具体、更便利的服务,真心解决实际问题。

(二)优化办事流程,提升服务水平。实行“一窗受理、按责分办、集成服务”制度。对外以生产管理科作为前台,清单式受理,统一收件和出件;对内相关科室作为后台,生产管理科专司审批职责,客户资料内部流转、并联审核勘验,真正实现“企业少跑腿、信息多跑路”和由“跑多次”到“跑一次”的转变。

(三)强化责任意识,主动担当作为。将优化营商环境工作纳入环节干部百分考核评价体系中,各相关单位和科室负责人是第一责任人,明确本单位本科室专班服务人员,做好工作分工,严格按照工作流程、要件、时限办理,确保措施贯彻落实。对未履行服务承诺的人员,对不作为、慢作为、乱作为的人员,对企业和群众办理事项设置障碍的人员,纪检部门严肃处理;对严重损害营商环境典型案件、导致营商环境考核不达标的单位或科室,将严肃追究相关人员责任。

 

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